Términos y Condiciones de Uso

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

GLOWON

Versión: 2.0
Vigente desde: 20 de julio de 2026

Bienvenido/a a GlowOn.

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, la contratación y el uso de todos los servicios, programas, cursos, productos digitales y contenidos ofrecidos por GlowOn (en adelante, "GlowOn", "nosotros", "nuestro" o "la Plataforma").

Al acceder al sitio web, contratar cualquiera de nuestros servicios o utilizar nuestros contenidos, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones.

Si el usuario no está de acuerdo con cualquiera de sus disposiciones, deberá abstenerse de utilizar los servicios ofrecidos por GlowOn.

1. Objeto

Los presentes Términos y Condiciones tienen por objeto regular la relación entre GlowOn y las personas que acceden, navegan, se registran o contratan cualquiera de los servicios ofrecidos por la Plataforma.

Asimismo, establecen los derechos y obligaciones de ambas partes, las condiciones de contratación, el alcance de los servicios brindados y las limitaciones aplicables a su utilización.

Estos Términos y Condiciones resultan aplicables a todos los productos y servicios comercializados por GlowOn, incluyendo, entre otros:

• Programas de acompañamiento nutricional.
• Programas individuales.
• Programas grupales.
• Cursos online.
• Recetarios digitales.
• Material educativo.
• Encuentros en vivo.
• Contenidos descargables.
• Cualquier otro producto o servicio que GlowOn incorpore en el futuro.

La utilización de cualquiera de estos servicios implica la aceptación plena de estos Términos y Condiciones.

2. Definiciones

A los efectos de estos Términos y Condiciones, se entenderá por:

GlowOn: la marca y plataforma que ofrece programas de acompañamiento vinculados con alimentación, hábitos saludables y bienestar, junto con sus contenidos y servicios asociados.

Usuario: toda persona que navega por el sitio web, solicita información, adquiere un producto o contrata cualquiera de los servicios ofrecidos por GlowOn.

Participante: todo usuario que se encuentra inscripto en alguno de los programas de GlowOn.

Programa: cualquiera de las modalidades de acompañamiento ofrecidas por GlowOn, incluyendo Premium, Intensivo, Acompañamiento Individual, Exclusive u otras que puedan incorporarse en el futuro.

Producto Digital: cualquier curso, recetario, guía, video, archivo descargable, material audiovisual o contenido digital comercializado por GlowOn.

Equipo Profesional: conjunto de profesionales que participan en la prestación de los servicios de GlowOn, incluyendo médicas, licenciadas en nutrición, psicólogas y otros profesionales que puedan incorporarse en el futuro.

3. Naturaleza del servicio

GlowOn es una plataforma dedicada al acompañamiento de personas que desean mejorar su alimentación, desarrollar hábitos saludables y promover su bienestar integral mediante programas educativos, herramientas de seguimiento y acompañamiento profesional.

Los servicios brindados por GlowOn tienen un carácter educativo, preventivo y de acompañamiento.

En ningún caso constituyen servicios de internación, atención médica de urgencia, diagnóstico médico, tratamiento médico, consulta médica, prescripción farmacológica ni reemplazan la relación entre el usuario y su médico tratante.

GlowOn trabaja con un equipo interdisciplinario conformado por profesionales de distintas disciplinas, quienes brindan orientación dentro del alcance de sus respectivas competencias profesionales.

La contratación de cualquiera de los servicios ofrecidos por GlowOn no genera una relación médico-paciente entre el usuario y la Plataforma como institución, sin perjuicio de la intervención profesional que corresponda en cada programa.

Cada participante continúa siendo responsable de realizar los controles médicos que resulten necesarios según su situación particular, así como de consultar con su médico tratante ante cualquier enfermedad, síntoma, urgencia o condición clínica que requiera atención profesional.

GlowOn no garantiza resultados específicos, ya que la evolución de cada participante depende de múltiples factores individuales, entre ellos su estado de salud, antecedentes, adherencia al programa, hábitos, constancia y circunstancias personales.

4. Requisitos para acceder y contratar los servicios

Para acceder y contratar cualquiera de los servicios ofrecidos por GlowOn, el usuario deberá cumplir con los siguientes requisitos:

4.1. Capacidad legal

El usuario declara ser mayor de dieciocho (18) años o contar con la capacidad legal suficiente para contratar conforme a la legislación aplicable.

En caso de que una persona menor de edad participe en algún servicio de GlowOn, la contratación deberá ser realizada por su padre, madre, tutor o representante legal, quien asumirá la responsabilidad correspondiente.

4.2. Información proporcionada

El usuario se compromete a proporcionar información completa, veraz y actualizada durante el proceso de inscripción y a mantenerla actualizada mientras participe en cualquiera de los programas.

GlowOn podrá solicitar la actualización de dicha información cuando resulte necesario para la correcta prestación del servicio.

4.3. Estado de salud

El usuario declara que la información relacionada con su estado de salud, antecedentes médicos, alergias, medicación, embarazo, lactancia u otras circunstancias relevantes será informada de manera completa y veraz durante la entrevista inicial y cada vez que se produzca alguna modificación.

La omisión de información relevante podrá afectar el correcto desarrollo del acompañamiento brindado por GlowOn.

4.4. Responsabilidad del usuario

Cada participante es responsable de:

• brindar información veraz;
• seguir las indicaciones de su médico tratante cuando corresponda;
• informar cualquier cambio relevante en su estado de salud;
• utilizar los servicios conforme a estos Términos y Condiciones.

5. Programas y servicios ofrecidos

GlowOn ofrece diferentes programas y productos digitales destinados a acompañar a las personas en el desarrollo de hábitos saludables y el cuidado de su bienestar.

Las características específicas, duración, modalidades de seguimiento, frecuencia de contacto, beneficios incluidos y condiciones particulares de cada programa serán las publicadas en el sitio web al momento de la contratación.

GlowOn podrá incorporar, modificar, actualizar o discontinuar programas y servicios cuando lo considere necesario para mejorar su propuesta o por razones operativas, comerciales o profesionales.

La contratación de un programa otorga acceso exclusivamente a los beneficios incluidos en la modalidad elegida. La participación en un determinado programa no implica el acceso automático a otros programas, servicios o contenidos que no formen parte de la contratación realizada.

Asimismo, GlowOn comercializa productos digitales, tales como cursos, recetarios, guías, material descargable y otros contenidos educativos, los cuales se rigen también por los presentes Términos y Condiciones, además de las condiciones particulares que pudieran informarse al momento de la compra.

6. Funcionamiento de los programas

Cada programa de GlowOn posee una modalidad de funcionamiento propia, diseñada de acuerdo con sus objetivos y características.

Las condiciones particulares de cada programa serán informadas antes de la contratación y podrán incluir, entre otros aspectos:

• entrevista inicial personalizada;
• acompañamiento individual o grupal;
• seguimiento por profesionales;
• comunicación mediante WhatsApp u otras plataformas;
• encuentros online;
• acceso a material educativo;
• herramientas digitales complementarias.

La participación activa del usuario constituye un elemento esencial para el adecuado desarrollo del acompañamiento.

GlowOn brindará el soporte profesional correspondiente según la modalidad contratada, sin asumir la obligación de realizar un seguimiento permanente fuera de los canales, horarios y alcances establecidos para cada programa.

6.1. Entrevista inicial

Todos los programas que así lo contemplen incluyen una entrevista inicial personalizada con una profesional del equipo.

Su finalidad es conocer las características generales del participante, comprender sus objetivos y recopilar la información necesaria para iniciar el acompañamiento de manera adecuada.

La entrevista no constituye una consulta médica ni reemplaza las evaluaciones que pudieran resultar necesarias por parte del médico tratante del participante.

6.2. Comunicación con el equipo

La comunicación entre los participantes y el equipo de GlowOn se realizará exclusivamente a través de los canales habilitados para cada programa.

GlowOn no garantiza respuestas inmediatas ni atención permanente fuera de los horarios previstos para cada modalidad de acompañamiento.

6.3. Encuentros online

Algunos programas incluyen encuentros virtuales en vivo coordinados por integrantes del equipo profesional.

Estos encuentros tienen un carácter educativo y de acompañamiento, pudiendo incluir espacios de intercambio con las participantes.

GlowOn podrá modificar las fechas, horarios, plataformas o profesionales intervinientes cuando razones organizativas, técnicas o de fuerza mayor así lo requieran.

6.4. Grabación de los encuentros

Con el objetivo de facilitar el acceso al contenido por parte de quienes no puedan asistir en vivo, GlowOn podrá grabar los encuentros incluidos en determinados programas.

Las grabaciones estarán limitadas a la exposición realizada por el profesional a cargo y no incluirán, en la medida de lo razonablemente posible, las intervenciones, preguntas, imágenes, nombres o comentarios de las participantes.

Las grabaciones constituyen contenido exclusivo de GlowOn y estarán disponibles únicamente para las participantes autorizadas conforme a las condiciones de cada programa.

6.5. Cambios en el equipo profesional

GlowOn podrá incorporar, reemplazar o reorganizar a los profesionales que integran su equipo cuando resulte necesario por razones organizativas, profesionales, personales o de cualquier otra naturaleza.

Dichos cambios no constituirán un incumplimiento contractual siempre que se mantenga la calidad y el alcance general del servicio contratado.

7. Inscripción, suscripciones, pagos y facturación

7.1. Inscripción

La inscripción a cualquiera de los programas o servicios de GlowOn quedará sujeta a la disponibilidad de cupos y se considerará confirmada únicamente una vez acreditado el pago correspondiente y completado el proceso de inscripción solicitado por GlowOn.

GlowOn podrá solicitar al usuario la información que considere necesaria para la correcta prestación del servicio.

En caso de que el usuario no complete la información requerida dentro de un plazo razonable, GlowOn podrá cancelar la inscripción o postergar el inicio de la participación hasta tanto dicha información sea recibida.

7.2. Suscripciones

Algunos programas de GlowOn funcionan bajo la modalidad de suscripción periódica.

La contratación de una suscripción otorga acceso al programa correspondiente durante el período contratado, conforme a las condiciones publicadas al momento de la inscripción.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, cada período de suscripción es independiente del anterior y requiere su correspondiente renovación.

7.3. Renovaciones

La renovación de una suscripción no es automática, salvo que GlowOn informe expresamente una modalidad diferente al momento de la contratación.

Será responsabilidad del participante realizar el pago correspondiente dentro de los plazos informados para continuar formando parte del programa.

GlowOn podrá enviar recordatorios de renovación como una cortesía hacia las participantes. Sin embargo, el eventual envío o la falta de envío de dichos recordatorios no generará responsabilidad alguna para GlowOn ni modificará las condiciones de la suscripción.

7.4. Medios de pago

GlowOn pondrá a disposición distintos medios de pago, los cuales podrán variar según el país de residencia del usuario o por cuestiones operativas.

Los pagos deberán efectuarse utilizando alguno de los medios habilitados al momento de la contratación.

GlowOn podrá incorporar, modificar o discontinuar medios de pago sin necesidad de autorización previa de los usuarios.

7.5. Facturación

Cuando corresponda conforme a la normativa aplicable, GlowOn emitirá la documentación fiscal correspondiente a la operación realizada.

Será responsabilidad del usuario proporcionar correctamente los datos necesarios para su emisión.

Una vez emitida la factura o comprobante fiscal, las modificaciones estarán sujetas a la legislación vigente y a las posibilidades administrativas de GlowOn.

7.6. Mora

La falta de pago dentro del plazo correspondiente facultará a GlowOn a suspender temporalmente el acceso al programa, restringir determinados beneficios o cancelar la participación hasta que la situación sea regularizada.

La suspensión por falta de pago no dará derecho al usuario a reclamar la extensión del período contratado ni la recuperación de los servicios correspondientes al tiempo durante el cual permaneció suspendido.

8. Política de cancelaciones y reembolsos

8.1. Cancelación por parte del participante

El participante podrá decidir no continuar en cualquiera de los programas de GlowOn en cualquier momento.

No obstante, dicha decisión no generará el derecho al reintegro total o parcial de los importes ya abonados, salvo que una norma legal aplicable disponga expresamente lo contrario.

La cancelación impedirá únicamente la renovación de períodos futuros cuando corresponda.

8.2. Productos digitales

Debido a la naturaleza de los cursos, recetarios, guías, videos, materiales descargables y demás contenidos digitales comercializados por GlowOn, una vez otorgado el acceso al producto, no se admitirán cancelaciones ni reembolsos, excepto en aquellos casos en que la legislación aplicable establezca expresamente lo contrario.

8.3. Programas iniciados

Una vez iniciado un programa, reservado un cupo o habilitado el acceso a sus contenidos, GlowOn entenderá que ha comenzado la prestación del servicio contratado.

En consecuencia, la interrupción voluntaria de la participación por cualquier motivo personal no dará derecho al reintegro total o parcial de los importes abonados.

8.4. Casos excepcionales

GlowOn podrá evaluar situaciones excepcionales de manera individual cuando existan circunstancias extraordinarias debidamente acreditadas.

La evaluación de un caso particular no implicará la obligación de adoptar el mismo criterio en situaciones futuras.

8.5. Cancelación por parte de GlowOn

GlowOn se reserva el derecho de cancelar o reprogramar un programa por razones de fuerza mayor, causas operativas o circunstancias extraordinarias que impidan su normal desarrollo.

En esos casos, GlowOn podrá, según corresponda:

• reprogramar el inicio del programa;
• ofrecer la participación en una nueva edición;
• otorgar un crédito para utilizar en otro servicio;
• realizar el reintegro correspondiente cuando resulte aplicable.

La solución adoptada dependerá de las circunstancias particulares de cada caso.

9. Alcance profesional del servicio

9.1. Naturaleza del acompañamiento

GlowOn brinda programas de acompañamiento orientados a promover hábitos saludables, mejorar la alimentación y favorecer el bienestar integral de las personas mediante un abordaje interdisciplinario.

Los servicios ofrecidos tienen un carácter educativo, preventivo y de acompañamiento, y buscan brindar herramientas para facilitar cambios sostenibles en el estilo de vida de las participantes.

9.2. Alcance de la intervención profesional

El equipo profesional de GlowOn actúa dentro del ámbito de competencia propio de cada disciplina.

Las orientaciones, sugerencias, recomendaciones y contenidos brindados durante los programas tienen como finalidad acompañar a las participantes dentro del marco del servicio contratado y no constituyen, salvo que se indique expresamente lo contrario, una consulta médica individual.

9.3. Ausencia de diagnóstico y tratamiento médico

GlowOn no realiza diagnósticos médicos, no prescribe medicamentos, no solicita estudios clínicos ni brinda atención médica de urgencia.

Las participantes reconocen que cualquier decisión relacionada con diagnósticos, tratamientos médicos, medicación, estudios complementarios o procedimientos de salud deberá ser evaluada junto con su médico tratante o el profesional de la salud correspondiente.

9.4. Continuidad del seguimiento médico

La participación en cualquiera de los programas de GlowOn no reemplaza los controles médicos habituales ni las consultas con los profesionales de la salud que atienden a cada participante.

Cada participante es responsable de continuar realizando los controles que correspondan según su edad, antecedentes, embarazo, enfermedades preexistentes o cualquier otra condición de salud.

9.5. Información sobre el estado de salud

La participante se compromete a informar de manera completa y veraz cualquier circunstancia que pueda resultar relevante para el adecuado desarrollo del acompañamiento, incluyendo, entre otras:

• enfermedades preexistentes;
• alergias o intolerancias alimentarias;
• embarazo o lactancia;
• medicación habitual;
• cirugías recientes;
• trastornos de la conducta alimentaria diagnosticados;
• cualquier otra condición que pueda influir en las recomendaciones brindadas.

Asimismo, deberá informar cualquier cambio relevante en su estado de salud que ocurra durante su participación en el programa.

9.6. Situaciones que requieren atención médica

Ante la aparición de síntomas, complicaciones, urgencias médicas o cualquier situación que pueda comprometer la salud de la participante, GlowOn podrá recomendar la consulta inmediata con el médico tratante o con un servicio de urgencias.

GlowOn no presta servicios de emergencias médicas ni garantiza disponibilidad inmediata para responder situaciones que requieran atención sanitaria urgente.

9.7. Responsabilidad de la participante

Cada participante conserva plena autonomía para decidir si sigue o no las recomendaciones brindadas durante el programa.

Asimismo, reconoce que es responsable de informar cualquier circunstancia que pudiera contraindicar determinadas recomendaciones y de consultar con su médico tratante cuando exista cualquier duda respecto de su situación clínica.

10. Resultados esperados

GlowOn trabaja para brindar herramientas, acompañamiento profesional y un entorno de apoyo que favorezcan la adopción de hábitos saludables.

No obstante, los resultados pueden variar significativamente entre una participante y otra.

La evolución individual depende de múltiples factores, entre ellos:

• el estado de salud previo;
• los antecedentes personales;
• la adherencia al programa;
• la constancia en la implementación de los hábitos propuestos;
• factores biológicos, hormonales, psicológicos, sociales y ambientales;
• otras circunstancias ajenas al control de GlowOn.

En consecuencia, GlowOn no garantiza la obtención de un determinado descenso de peso, una mejora específica en parámetros de salud ni ningún otro resultado concreto.

La contratación de cualquiera de los programas implica la aceptación de que los resultados dependerán, en gran medida, del compromiso y la participación activa de cada persona.

11. Propiedad intelectual

Todo el contenido desarrollado, distribuido o puesto a disposición por GlowOn se encuentra protegido por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual.

Esto incluye, entre otros:

• cursos;
• clases grabadas;
• videos;
• audios;
• recetarios;
• guías;
• materiales descargables;
• documentos;
• imágenes;
• diseños;
• logotipos;
• nombre comercial;
• marca GlowOn;
• sitio web;
• contenido publicado en los grupos;
• presentaciones;
• cualquier otro material elaborado por GlowOn o por los profesionales que integran su equipo.

La contratación de un programa o la compra de un producto digital otorga únicamente una licencia personal, limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para utilizar dichos contenidos con fines exclusivamente personales.

Queda expresamente prohibido, sin autorización previa y por escrito de GlowOn:

• copiar total o parcialmente los contenidos;
• distribuirlos;
• comercializarlos;
• reproducirlos públicamente;
• grabarlos para terceros;
• venderlos;
• compartir usuarios o accesos;
• publicar el material en redes sociales o plataformas digitales;
• utilizar el contenido con fines comerciales o profesionales.

El incumplimiento de estas obligaciones podrá dar lugar a la suspensión inmediata del acceso al servicio, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder.

12. Privacidad, confidencialidad y tratamiento de datos

12.1. Protección de los datos personales

GlowOn tratará los datos personales de las participantes de conformidad con la legislación aplicable y con su Política de Privacidad, la cual forma parte integrante de estos Términos y Condiciones.

Los datos personales serán utilizados únicamente para las finalidades relacionadas con la prestación de los servicios, la gestión administrativa, la comunicación con las participantes y la mejora continua de la experiencia brindada por GlowOn.

12.2. Información de salud

Durante la participación en los programas, GlowOn podrá solicitar información relacionada con la salud, los hábitos alimentarios, los objetivos personales y otros datos necesarios para brindar un acompañamiento adecuado.

La participante declara que dicha información es proporcionada voluntariamente y autoriza su tratamiento exclusivamente para la correcta prestación del servicio contratado, respetando en todo momento la confidencialidad y la normativa vigente.

El acceso a esta información estará limitado a los profesionales y colaboradores de GlowOn que la requieran para el desarrollo de sus funciones.

12.3. Confidencialidad de las participantes

Los programas grupales de GlowOn se desarrollan en un entorno basado en la confianza, el respeto y el acompañamiento mutuo.

Por tal motivo, cada participante se compromete a mantener la confidencialidad respecto de la información personal compartida por otras integrantes dentro de los grupos, encuentros virtuales o cualquier otro espacio de interacción generado por GlowOn.

En consecuencia, las participantes se comprometen a no divulgar, reproducir, compartir, publicar o utilizar fuera del ámbito del programa información personal, imágenes, audios, videos, testimonios, capturas de pantalla o cualquier otro contenido perteneciente a otras participantes sin contar con su consentimiento previo y expreso.

Esta obligación de confidencialidad continuará vigente aun después de haber finalizado la participación en el programa.

12.4. Uso de grupos y espacios de interacción

Los grupos de WhatsApp, encuentros virtuales y demás espacios de comunicación creados por GlowOn tienen como única finalidad facilitar el acompañamiento y la interacción entre las participantes y el equipo profesional.

Las participantes deberán utilizar estos espacios de manera respetuosa, evitando conductas que puedan afectar la privacidad, la convivencia o el bienestar de otras personas.

GlowOn podrá moderar estos espacios y adoptar las medidas que considere necesarias para preservar un ambiente seguro y respetuoso para toda la comunidad.

12.5. Uso de imagen, voz y testimonios

GlowOn no utilizará la imagen, voz, nombre o testimonios de las participantes con fines comerciales, publicitarios o promocionales sin contar previamente con su consentimiento.

Cuando una participante autorice expresamente dicho uso, GlowOn podrá utilizar ese material únicamente para las finalidades autorizadas.

La participante podrá revocar dicha autorización para usos futuros, sin que ello afecte las publicaciones realizadas mientras la autorización se encontraba vigente, salvo que la legislación aplicable establezca lo contrario.

12.6. Seguridad de la información

GlowOn adoptará medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal de las participantes frente a accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o tratamientos indebidos.

No obstante, debido a la naturaleza de Internet y de las plataformas digitales utilizadas para la prestación de los servicios, GlowOn no puede garantizar la seguridad absoluta de las comunicaciones electrónicas ni la ausencia total de incidentes informáticos.

13. Normas de convivencia y uso de los servicios

GlowOn busca ofrecer un espacio de acompañamiento seguro, respetuoso y constructivo para todas las participantes.

Por ello, quienes formen parte de cualquiera de los programas deberán mantener en todo momento una conducta acorde con dichos principios.

13.1. Conducta esperada

Las participantes deberán relacionarse con respeto tanto con el equipo profesional como con las demás integrantes de la comunidad.

Se espera una participación basada en la buena fe, la colaboración y el respeto por las diferentes experiencias y opiniones.

13.2. Conductas no permitidas

No estará permitido:

• realizar agresiones, insultos, amenazas o cualquier forma de violencia verbal;
• discriminar por motivos de género, edad, religión, nacionalidad, orientación sexual, discapacidad o cualquier otra condición personal;
• acosar o intimidar a otras participantes;
• compartir información falsa o potencialmente perjudicial para la salud;
• promover tratamientos, productos o prácticas sin respaldo profesional dentro de los espacios de GlowOn;
• realizar publicidad, promociones o ventas de productos o servicios ajenos a GlowOn;
• utilizar los grupos para fines distintos de aquellos para los que fueron creados;
• suplantar la identidad de otras personas;
• afectar deliberadamente el normal funcionamiento de la comunidad.

13.3. Medidas ante incumplimientos

Cuando GlowOn considere que una participante ha incumplido estas normas o ha desarrollado conductas incompatibles con el adecuado funcionamiento de la comunidad, podrá adoptar, según la gravedad del caso, una o más de las siguientes medidas:

• realizar advertencias;
• limitar temporalmente determinadas funcionalidades;
• remover mensajes o contenidos;
• excluir a la participante de uno o más espacios grupales;
• cancelar definitivamente su participación en el programa.

Estas medidas podrán adoptarse sin derecho a reembolso cuando el incumplimiento resulte atribuible a la participante.

13.4. Protección del clima de la comunidad

GlowOn prioriza el bienestar de toda la comunidad.

En consecuencia, podrá intervenir cuando considere que determinadas conductas, aun cuando no constituyan un incumplimiento grave de estos Términos y Condiciones, afecten de manera significativa la convivencia, el respeto entre las participantes o el adecuado funcionamiento de los programas.

Las decisiones adoptadas por GlowOn en este marco tendrán como finalidad preservar un entorno seguro, respetuoso y alineado con los valores de la comunidad.

14. Suspensión y finalización del servicio

14.1. Suspensión o cancelación por parte de GlowOn

GlowOn podrá suspender temporalmente o finalizar el acceso de una participante a cualquiera de sus programas cuando exista una causa justificada, incluyendo, entre otras:

• incumplimiento de estos Términos y Condiciones;
• falta de pago de los importes correspondientes;
• suministro de información falsa o incompleta;
• conductas que afecten el normal funcionamiento de la comunidad;
• agresiones, amenazas o faltas de respeto hacia otras participantes o integrantes del equipo;
• utilización indebida de los contenidos, plataformas o materiales de GlowOn;
• cualquier otra conducta que comprometa el correcto desarrollo del servicio.

Siempre que las circunstancias lo permitan, GlowOn procurará informar previamente a la participante y brindarle la posibilidad de regularizar la situación.

No obstante, cuando la gravedad del incumplimiento lo justifique, GlowOn podrá adoptar las medidas correspondientes de manera inmediata.

14.2. Efectos de la suspensión o cancelación

La suspensión o cancelación del servicio implicará, según corresponda:

• la pérdida del acceso al programa contratado;
• la pérdida del acceso a grupos de WhatsApp, plataformas y contenidos exclusivos;
• la finalización del acompañamiento profesional correspondiente;
• la imposibilidad de utilizar los beneficios asociados a la suscripción.

La suspensión o cancelación originada por un incumplimiento imputable a la participante no dará derecho a reembolso, compensación económica ni prórroga del servicio.

14.3. Baja voluntaria

La participante podrá solicitar en cualquier momento su baja del programa.

La baja producirá efectos para los períodos futuros y no implicará el reintegro de los importes correspondientes al período ya contratado ni la devolución proporcional por el tiempo restante de participación, salvo disposición legal en contrario.

15. Modificaciones de los servicios

GlowOn trabaja en un proceso de mejora continua de sus programas, contenidos y herramientas.

En consecuencia, podrá introducir modificaciones razonables destinadas a mejorar la experiencia de las participantes o adaptarse a necesidades operativas, profesionales, tecnológicas o legales.

Estas modificaciones podrán comprender, entre otras:

• incorporación de nuevos contenidos;
• actualización de materiales;
• modificación de dinámicas de trabajo;
• cambios en plataformas tecnológicas;
• reorganización de grupos;
• cambios de profesionales;
• modificación de fechas u horarios de encuentros;
• incorporación o eliminación de funcionalidades.

Siempre que dichas modificaciones no alteren sustancialmente la naturaleza del servicio contratado, no darán derecho a la resolución del contrato ni a solicitar reembolsos.

16. Modificaciones de los presentes Términos y Condiciones

GlowOn podrá actualizar o modificar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario para:

• adecuarse a cambios legislativos;
• incorporar nuevos servicios;
• mejorar el funcionamiento de la Plataforma;
• actualizar procesos internos;
• introducir mejoras para las participantes.

Las modificaciones comenzarán a regir desde su publicación en el sitio web o desde la fecha expresamente indicada.

Cuando la naturaleza de las modificaciones lo amerite, GlowOn podrá comunicar dichos cambios por correo electrónico, WhatsApp u otros canales habituales de comunicación.

La continuidad en el uso de los servicios con posterioridad a la entrada en vigencia de las modificaciones implicará su aceptación.

17. Fuerza mayor

GlowOn no será responsable por incumplimientos o demoras en la prestación de sus servicios cuando estos se deban a circunstancias ajenas a su control razonable.

Entre ellas, a modo meramente enunciativo, se incluyen:

• cortes o fallas en los servicios de Internet;
• interrupciones de plataformas de terceros;
• fallas en servicios de mensajería o videoconferencia;
• desastres naturales;
• incendios;
• conflictos laborales;
• pandemias;
• decisiones gubernamentales;
• cortes de energía;
• ciberataques;
• cualquier otro hecho imprevisible o inevitable.

En tales casos, GlowOn realizará los esfuerzos razonables para restablecer el servicio o adoptar alternativas que permitan minimizar el impacto sobre las participantes.

18. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República Argentina.

Toda controversia que pudiera surgir con motivo de la interpretación, validez, ejecución o cumplimiento de estos Términos y Condiciones será sometida a la jurisdicción de los tribunales ordinarios competentes de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, salvo que la normativa de protección de consumidores establezca otra jurisdicción de carácter obligatorio.

19. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, con los servicios ofrecidos por GlowOn o con el ejercicio de los derechos de las participantes, podrán utilizarse los canales oficiales de contacto publicados en el sitio web de GlowOn.

GlowOn procurará responder las consultas dentro de un plazo razonable, de acuerdo con la naturaleza de cada solicitud y los canales habilitados para tal fin.

Disposición final

La contratación de cualquiera de los programas, servicios o productos digitales ofrecidos por GlowOn implica que la participante declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones.

Asimismo, reconoce haber tenido la posibilidad de realizar las consultas que considerara necesarias antes de efectuar su contratación y manifiesta comprender el alcance, las características y las limitaciones del servicio brindado por GlowOn.

20. Plataformas y servicios de terceros

GlowOn podrá utilizar plataformas y servicios de terceros para la prestación de sus programas, incluyendo, entre otros, servicios de mensajería, videoconferencias, procesamiento de pagos, alojamiento de contenidos, correo electrónico, almacenamiento en la nube y otras herramientas tecnológicas.

GlowOn no será responsable por interrupciones, demoras, fallas técnicas, cambios en las funcionalidades o indisponibilidad atribuibles exclusivamente a dichos proveedores.

En caso de producirse inconvenientes de esta naturaleza, GlowOn realizará esfuerzos razonables para restablecer el servicio o brindar una alternativa cuando ello resulte posible.

21. Comunicaciones electrónicas

La participante acepta que GlowOn pueda enviar comunicaciones relacionadas con los servicios contratados mediante correo electrónico, WhatsApp, SMS u otros medios electrónicos informados durante el proceso de inscripción.

Estas comunicaciones podrán incluir, entre otras:

• información sobre el funcionamiento del programa;
• recordatorios;
• cambios de horarios;
• avisos administrativos;
• novedades relevantes;
• información sobre renovaciones;
• comunicaciones vinculadas con la prestación del servicio.

Será responsabilidad de la participante mantener actualizados sus datos de contacto.

22. Cesión

La participante no podrá ceder, transferir ni compartir los derechos derivados de la contratación realizada con GlowOn sin autorización previa y por escrito.

GlowOn podrá reorganizar internamente la prestación de sus servicios, incorporar nuevos profesionales, modificar la estructura operativa o transferir la gestión a sociedades vinculadas, siempre que ello no implique una disminución sustancial de la calidad del servicio contratado.

23. Independencia de las cláusulas

Si cualquier disposición de estos Términos y Condiciones fuera declarada inválida, nula o inaplicable por una autoridad competente, dicha circunstancia no afectará la validez de las restantes disposiciones, las cuales continuarán plenamente vigentes.

La cláusula afectada será interpretada o sustituida, en la medida de lo posible, de manera que respete la finalidad originalmente perseguida.

24. Renuncia

La falta de ejercicio o demora por parte de GlowOn en exigir el cumplimiento de cualquiera de las disposiciones de estos Términos y Condiciones no implicará renuncia a los derechos que le correspondan ni impedirá exigir posteriormente su cumplimiento.

25. Acuerdo íntegro

Los presentes Términos y Condiciones, junto con la Política de Privacidad y cualquier condición particular informada para un programa o servicio específico, constituyen el acuerdo completo entre GlowOn y la participante respecto de la utilización de los servicios ofrecidos.

En caso de existir contradicciones entre estos Términos y Condiciones y las condiciones particulares de un programa, prevalecerán estas últimas únicamente respecto de dicho programa.

26. Participación y aprovechamiento del servicio

La calidad del acompañamiento brindado por GlowOn depende, en parte, de la participación activa de cada integrante.

La falta de interacción, la ausencia a encuentros, la decisión de no utilizar los canales de comunicación habilitados, de no enviar la información solicitada o de no aprovechar los recursos puestos a disposición no constituirán un incumplimiento por parte de GlowOn ni darán derecho a reembolsos, compensaciones o extensiones del período contratado.

GlowOn pone a disposición de las participantes las herramientas, el equipo profesional y los espacios previstos en cada programa, siendo responsabilidad de cada participante utilizarlos de acuerdo con sus necesidades e intereses.

27. Aceptación de los Términos y Condiciones

Al acceder al sitio web, contratar cualquiera de los programas, adquirir un producto digital o utilizar cualquiera de los servicios ofrecidos por GlowOn, la participante declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y las demás condiciones particulares que resulten aplicables.

Asimismo, declara comprender el alcance, las características y las limitaciones del acompañamiento brindado por GlowOn, y manifiesta haber tenido la oportunidad de realizar todas las consultas que considerara necesarias antes de contratar cualquiera de los servicios ofrecidos.

La aceptación de estos Términos y Condiciones constituye un requisito indispensable para acceder y permanecer en cualquiera de los programas, productos y servicios de GlowOn.

Consultas

Si tenés alguna duda sobre estos Términos y Condiciones o sobre el funcionamiento de nuestros programas y servicios, te invitamos a comunicarte con GlowOn a través de cualquiera de nuestros canales oficiales de contacto antes de realizar tu inscripción.

Estaremos encantados de ayudarte y responder todas tus consultas para que puedas tomar una decisión informada.

Gracias por confiar en GlowOn

Gracias por elegirnos para acompañarte en este camino.

En GlowOn creemos que los cambios duraderos no nacen de soluciones rápidas, sino de la construcción de hábitos saludables, sostenibles y adaptados a la realidad de cada persona.

Nuestro compromiso es seguir brindándote un acompañamiento profesional, humano y basado en la evidencia científica, para que puedas alcanzar tus objetivos con el respaldo de un equipo que estará a tu lado en cada etapa del proceso.

Gracias por permitirnos acompañarte. Esperamos ser parte de un cambio que puedas sostener para toda la vida.

Equipo GlowOn